In seguito all'entrata in vigore della nuova disciplina prevista dalla Deliberazione 402/13/R/com (TIBEG) sono stati aggiornati i format delle comunicazioni informative relative al bonus elettrico e gas destinate ai cittadini.
Al riguardo, con Determinazione N. 5/DCOU/2014 dell'AEEGSI, sono state introdotte le seguenti missive sia per il bonus elettrico che gas:
 
- Stato avanzamento della domanda per il bonus sociale disagio economico/disagio fisico
- Interruzione del bonus sociale disagio economico /disagio fisico