I cittadini interessati ad avere informazioni o ricevere assistenza in merito ai bonus sociali per disagio economico e/o per gravi condizioni di salute (disagio fisico) possono chiamare il numero verde dello Sportello per il Consumatore Energia e Ambiente, istituito dall'Autorità di Regolazione per Energia, Reti e Ambiente (ARERA).

Gli operatori rispondono dal lunedì al venerdì dalle ore 08:00 alle ore 18:00.